如何通过Allegro One（Point、Box、快递）发送包裹

Allegro One的配送方式由Allegro One快递承运——您可以通过Allegro Standard进行结算。我们就是包裹的承运人。您可以使用“通过Allegro发货”工具来发货。

了解Allegro Smart!的新条款

启用Allegro One（Point、Box、快递）配送方式，以满足获得Smart!徽章的第一个条件。通过这一个选项，您可以添加上门配送、发至快递柜或自提点的配送方式。

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Allegro One的配送由Allegro One快递在选定的城市进行——我们在Allegro One（Point,、Box、快递）配送方式中提供，该方式结合了当天和次日配送方式：

• 次日配送：
  • Allegro One Point
  • Allegro One Box
  • Allegro One快递
  • Allegro One快递（货到付款）
• 当天配送：
  • Allegro One Box

在Allegro One（Point、Box）配送方式中，我们提供次日配送至Allegro One Box和Allegro One Point。这在波兰全境均可使用，由UPS快递负责配送。

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Allegro One词汇表

Allegro One快递在哪些城市可以使用

• 华沙和华沙周边（包括Pruszków, Piaseczno, Ząbki, Łomianki, Legionowo, Jabłonna, Janki, Otwock, Zakręt, Wesoła, Marki, Zielonka, Piastów, Józefów, Konstancin Jeziorna, Lesznowola, Magdalenka）
• 波兹南
• 克拉科夫
• 卢布林
• 罗兹
• 弗罗茨瓦夫
• 切斯托霍瓦
• 托伦
• 比得哥什
• 卡托维兹和上西里西亚都市区的部分城市（例如Bytom, Chorzów, Czeladź, Będzin, Siemianowice Śląskie, Świętochłowice, Mysłowice, and Sosnowiec）。

如果您想要查看某个特定地点的服务是否可用，请在我们的搜索栏中输入其邮政编码。您也可以查看截止时间——您可以预定快递取件的时间。

如何在您的offer中启用此配送方式

1. 前往配送设置选项卡中您的运费表。
2. 在“您正在与Allegro结算（Allegro标准结算）”部分，在Allegro One（Allegro Standard）组中，选择Allegro One (One Point, One Box, One Courier) — in selected cities选项。
3. 我们会自动勾选次日配送部分。如果您也想启用当天配送，请勾选当天配送选项。

在当天配送的情况下，我们会在周一至周五从卖家那里收取包裹并将其配送给买家。在次日配送的情况下，我们会在周一至周六从卖家那里收取包裹并将其配送给买家。买家支付使用Allegro One配送方式的订单时，可以：

• 预付——对配送至自提点和快递柜的订单
• 预付或到付——对配送至买家地址的订单。

请注意包裹的大小

仅在可放入快递柜的产品的offer中启用Allegro One。您无法将此选项拆分为特定的配送方式——在设置包裹中的最大产品数量时，请考虑到Allegro One Box和Allegro One Point指定的最大尺寸和重量。

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如何设置当天发货时间

当天发货时间是指买家需要下单并付款的最晚时间，以确保卖家在同一天发货。您可以在订单时间设置选项卡中为Allegro One配送方式设置当天发货时间。

1. 在根据城市设置当天发货部分，选择您发送包裹的城市。
2. 填写以下内容：
   • Allegro One（Box）——如果您启用当天配送
   • Allegro One（Point、Box、快递）——如果您启用次日配送。
   

在设置客户可以下单的时间时，请确保考虑以下几点：

• 您需要进行拣货和打包的时间
• 您可以预约快递取件的时间。

对于Allegro One当天配送方式，我们只会根据您在“配送设置”选项卡中的设置显示当天发货时间。与其他配送方式不同，我们不验证您是否当天发出95%的订单。

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如何结算配送费用

您将按照Allegro Standard（Allegro标准）方法与Allegro One结算配送。这意味着您将支付从Allegro收到的月度发票中的包裹和额外服务的费用。

每次，我们都会将配送费用添加到您账户的Allegro结算中：

• 我们在提供服务的月份添加发送包裹的费用
• 我们在提供服务的下个月添加额外服务（例如，额外保险、超大包裹）的费用。

为了享受我们的费率，请在发送包裹时选择：

• Allegro协议（Allegro One Point或Allegro One Box）——如果您使用通过Allegro发货工具，或者
• 通过Allegro发货API以及Allegro协议——如果您使用Baselinker或Sello等第三方集成器。

您可以在“通过Allegro发货”工具中查看到哪些协议

您将为Allegro One (Point、Box、快递) 包裹支付多少钱

您将根据下表结算Allegro Smart!包裹——费用取决于订单价值：

配送方式	40—49.99 PLN	50—59.99 PLN PLN	60—79.99 PLN	80—119.99 PLN	120—199.99 PLN	200 PLN及以上
Allegro One Point	1.29 PLN	1.69 PLN	2.29 PLN	3.29 PLN	5.99 PLN	6.49 PLN
Allegro One Box	1.29 PLN	1.69 PLN	2.29 PLN	3.29 PLN	5.99 PLN	6.49 PLN
Allegro One快递	2.89 PLN	2.89 PLN	2.89 PLN	4.09 PLN	7.49 PLN	9.99 PLN

对于订单中的第一个包裹，您将为特定价值的订单支付表格中确定的费用。对于每个后续包裹，我们将向您收取表格中80到119.99PLN之间的订单所对应的费用。这不适用于119.99PLN以下的订单。对于此类订单，每一个后续包裹的费用是相同的。

上述费用适用于次日和当天配送——包括使用货到付款选项的情况。

在买家选择Allegro One快递（货到付款）选项的情况下，我们会将4.99PLN的货到付款服务费添加到Allegro Smart!包裹的费用。除了订单付款外，您还将收到买家支付的4.99PLN的货到付款服务费。

在Allegro Smart!之外结算包裹

配送方式	不使用Allegro Smart!的包裹费用
Allegro One Point	9.99 PLN
Allegro One Box——次日配送	9.99 PLN
Allegro One Box——当天配送	11.99 PLN
Allegro One快递——次日配送	12.99 PLN
Allegro One快递——次日配送（货到付款）	17.98 PLN

包裹价格包含高达5000PLN的保险。对于工作日和周六的配送，您将支付相同的价格。

Allegro One快递（货到付款）

针对买家选择货到付款服务的配送方式，从买家领取包裹的那一刻起，您将最多在2个工作日内收到订单的付款。我们将款项直接转到您的银行账户。

如何发送包裹

您可以通过我们的免费工具发送包裹——Ship with Allegro（通过Allegro发货）。您也可以将Ship with Allegro API与外部系统（如Baselinker或EasyUploader）集成来发货。您无需与快递公司单独签订协议。

如果您想使用Ship with Allegro以及API——激活您的账户并按说明进行操作。了解如何通过Ship with Allegro管理包裹。

如何预定固定快递取件服务

为了预定固定的快递取件服务，请发邮件至：onehandlowy@allegro.pl。您的电子邮件应该包含以下信息：

• 您的Allegro账户用户名
• 公司名称
• 公司地址：
  • 街道、建筑和公寓号码
  • 邮政编码
  • 城市
• 取件地址：
  • 街道、建筑和公寓号码
  • 邮政编码
  • 城市
• 发货人的电话号码
• 快递员可以取件的时间
• 快递员可以在一周中的哪些天（从周一到周六）来收取包裹
• 首选取件时间
• 给快递员的附加信息（可选）——例如，关于如何到达仓库的信息。

如果您计划每次取件时至少交付4个包裹，且每周至少发货3次，您才可以预定Allegro One快递的固定取件服务。

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如果您希望预定周六的固定快递取件服务，您只能选择次日配送选项。在这种情况下，快递员将在周六收取您的包裹，并在下一个工作日——即周一将它们配送到买家手中。

您不能为当天配送选项预定周六的固定快递取件服务。

快递员到达时间取决于邮政编码。如果Allegro One快递无法满足您首选的包裹取件时间，则快递员将会联系您以安排其他取件时间。

在固定取件服务订单启用后，我们将通过电子邮件告知您。

只有在您收到了回复以及快递公司的确认之后，固定取件服务才会启用。从那时起，在使用通过Allegro发货工具发送包裹时，选择without pick-up by courier（无需快递取件）选项。

在固定取件启用之前，您可以：

• 在Allegro One Box快递柜或实体Allegro One Point网点免费发送包裹，例如，在Kolpolter分店以及在epaka.pl、Furgonetka、Auchan、Pakersi网点

或者

• 预约快递员一次性取件服务。

查看服务条款

您可以在服务的条款与条件（仅提供波兰语）中找到执行配送的详细条款。

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常见问题

我如何查看已发货包裹的状态？

若您使用“通过Allegro发货”工具发送包裹，您则可以在以下页面中查看包裹状态：

• 在订单选项卡中——在给定的订单旁边
• 在预定发货包裹选项卡中——在选定的包裹旁边点击details（详情）。

我如何让快递知道买家的要求，例如用密码开门？

如果您使用Ship with Allegro，您可以通过发货表格在标签上向快递提供附加信息。

如何为包裹投保？

打开Ship with Allegro，并在Ubezpieczenie（保险）部分输入您想要为包裹投保的价值。然后，如果您的包裹在运输过程中丢失或损坏，您可以获得包裹价值的退款。

包裹已经丢失了。我应该怎么办？

写信给我们——点击本文下方的“联系我们”。如果我们找不到您的包裹，您可以提出投诉。

如果我的投诉被拒绝会怎么样？

您可以对我们的决定提出上诉。您可以在收到我们对您投诉的答复后14天内进行此操作。