本周，履行和客户服务提供商Salesupply推出了一个新的解决方案。借助MarketPlaceCare 365，市场卖家可以确保客户将在所需的时间范围内收到响应。
Salesupply是一家在荷兰成立的履行公司。现在，它在全球范围内拥有超过25个履行中心。去年，该公司推出了Hybrid AI Chatbot，该机器人降低了在线商店的客户服务成本。
从市场上提出的高客户支持需求
根据Channel Engene的较早研究，市场依靠积极的经验进行重复购买。在该报告中，至少有63％的客户对在线市场上的客户服务体验感到满意。
因此，像亚马逊，Zalando和Temu这样的市场要求卖家提供高质量的客户支持。如果您想在市场上出售，则需要24/7的客户支持，即多语言和快速。
满足要求很困难
根据Salesupply的说法，由于人工成本和员工挑战的增加，满足这些要求变得越来越困难。在高峰季节和假期期间尤其如此。
“解决方案确保遵守市场标准，同时赋予卖方灵活性”
现在，Salesupply正在推出一项新功能，以帮助市场卖家。Salesupply董事总经理Hans Siebum说：“ MarketPlaceCare 365确保遵守市场标准，同时为卖家提供增长所需的灵活性，而不会夸大其客户服务成本。”
原创文章，作者：Terry，如若转载，请注明出处：https://www.52foreigntrade.com/20250442566.html
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