本文重点介绍跨境电商卖家在Q4年末销售旺季应注意的几个关键点。
重点审查广告的充分性、公众网站的运营要点、促销过程中出现的问题的诉求，以及改善顾客购物体验的优惠清单。确保所有跨境销售代表能够安全、妥善地完成第四季度旺季的销售目标。
1.元广告的一致性测试部分
1。业务管理平台合规性测试
Meta业务管理平台是我公司在Meta上进行营销推广的一站式平台，我们不仅可以管理Facebook和Instagram上的所有营销活动，还可以与团队。成员和外部合作伙伴，显着提高协作能力。
如果BM账号在旺季期间意外被封，META将发布BM管理指南，为社区用户提供良好的用户体验，保证品牌的长远发展。
如果我们在营销旺季期间采取不当行为，违反Meta的政策，我们可能会认为您的账户安全面临风险，严重时您的账户可能会被禁止。
对于营销人员来说，账号封禁的影响无疑是巨大的。 BM账号容易被封的主要原因如下：
（1）双重验证未开启
使用双重验证登录BM，如果营销人员没有开启基本安全操作，如果系统检测到BM存在一定风险，则可以屏蔽该账号的登录权限
（2）非法广告账号过多
如果BM数量较多，不符合该广告账号符合Meta的广告投放准则，非法账号达到一定比例后会被屏蔽
（3）BM管理员账号质量太低
如果管理员账号没有登录如果长时间没有进行相关账号维护，如点赞、评论等互动行为，系统会将其归类为假账号，这也会影响BM账号的适用性。
2。账户内容质量合规检查
作为广告主，必须遵守平台的广告准则并满足Meta的准则，以确保为用户提供良好的社交体验。
从长远来看，对品牌的长远发展也有很大的帮助。使用下面的列表快速检查您帐户的内容。如果您违反以下政策，您的帐户内容可能会被视为向用户提供不良的用户体验。
账号违规判定红线包括以下七点：
1。广告不得鼓励欺骗或误导行为，例如宣传广告内容中不存在的功能
2。广告不得有欺诈或欺骗行为
3. 禁止夸大宣传
4. 禁止以非法手段规避广告验证流程
5. 禁止宣传不适当的金融产品和服务
广告它们不得包含木马或恶意程序
7。广告内容不得宣传不存在的功能。
3。个人账户合规检查
个人账户直接登录我们的业务管理平台。个人账户安全 账户预防 防止黑客盗窃的第一道屏障。
为了保护个人账户的安全，我们可以从以下几方面入手：
1。使用强密码并打开双因素身份验证
2。避免与任何人共享密码
3。不接受来源不明的好友请求
4。请勿点击来源不明的链接
5。添加可信联系人以重新访问您的帐户并在需要时浏览您的可信联系人
6。入住如果您对场地或设备有任何疑问，请立即联系Meta官方代理
II。 主季公共网站运营要点
1.什么是公共网站？
Meta的公共网站是一个允许公众人物的公共网站。公共网站除了作为与粉丝和客户建立联系以创建链接的地方外，还是用户了解您的品牌最直接、最有效的方式。内容和质量也会影响他们对品牌的信任和认知，以及广告的效果。 。
2。旺季公众网站运营知识
在旺季，我们可以通过以下促销活动来提高公众网站的知名度，更好地服务公司旺季营销：
（1）做一个故事
人类天生喜欢听故事。如果您在旺季期间向您的品牌和受众或用户分享真实案例，消费者可能会对您的产品或服务产生兴趣
(2) 向您的粉丝提问
向公共网站的现有关注者提问是一个非常好的交互方式。不仅可以增加整个主页的活跃度，还可以从现有受访者那里获得很多有价值的信息
(3) 提供价值
同样，分享内容或教程，为你的受众提供价值。您可以为您的服务或产品提供一些干货内容，增加消费者或受众对您品牌的粘性，更好地促进旺季营销。？账号被封了，那么面对这种情况我们应该如何应对呢？
首先，Meta的方针是为用户提供更好的体验以及品牌的长远发展。通过遵循 Meta 的指南，您的内容可以提供良好的用户体验。从长远来看，还可以在消费者心目中塑造良好的品牌形象，帮助广告主实现营销目标。
其次，我们要找出哪些行为容易导致账号被封禁或警告：
1。广告活动收到负面反馈
Meta用户可以在内容广告过程中通过多种渠道进行反馈，例如，如果不喜欢平台的公共主页，可以向平台投诉广告内容，或者可以留下负面评论直接在广告下方。活动。这些行为会影响您的广告负分并导致您的帐户被禁止。广告负分没有标准数据。大多数广告商的共同得分是与其广告的互动次数/总展示次数。如果该值大于 0.02%，系统将禁用您的广告帐户
2。违反 Facebook 的广告准则
Facebook 的广告准则适用于很多内容。最稳妥的办法无疑是提前学习相关内容。相关内容的先验知识尤其重要。
回复公众号中的关键字“FB广告指南”即可收到相关信息网址，包括Facebook广告指南、Facebook社区指南和Facebook服务条款。
投放广告时，不仅要特别注意广告内容，还要注意广告登陆页面、账号、信用卡等与BMz账户相关的内容。
另请注意，Meta 一般不允许发布暴力、武器和仇恨言论，这很容易给用户带来负面的浏览体验。例如与赌博等类别相关的产品。
3。滥用 Facebook 品牌
如果广告活动包含与 Facebook 品牌或其衍生内容相关的品牌名称，也会导致帐户被封锁。所有与 Facebook 品牌相关的操作都必须大写字母 F，以避免不当使用 Facebook 品牌
4。虚假宣传信息
近年来，Facebook不断完善对广告真实性的验证。若系统判定为虚假或误导性内容，将导致长期封禁
5。未经优化和验证的广告文字
如果广告内容充满语法错误、过多的大写字母、滥用标点符号等。帐户也将被关闭。
通过以上内容，我们了解了Facebook广告容易停止的主要原因有哪些。那么如果我们的账号被封了如何申诉呢？
接下来我们会跟大家分享一下有哪些投诉渠道：
1。通过Facebook官网投诉
点击广告后台所有工具，选择近期该账号的内容质量，申诉
2。通过元商务帮助
回复公众号关键词“元商务帮助”即可获取相关信息网址，如果您需要帮助解决疑难问题。
客服人员可以解决的问题列表如下：
四．
改善顾客购物体验的促销清单
在迎来主季促销时，为了取得更好的销售效果，零售商还需要在以下四个层面上改善顾客的购物体验：
1.确保产品高品质
产品代表着贸易商的竞争力。借助Meta平台，他们可以轻松触达大量客户，但如果产品本身也存在问题，在客户中形成高价低质的口碑，那么对交易品牌本身也会造成很大的损害。在销售旺季，不可能达到理想的营销效果
2。全面优化商品详情页面
在线销售商品，消费者在享受下单便利的同时，实际上也承担着买错商品的风险。作为商家，您必须在商品详情页面提供高分辨率的图片和准确的图形描述，以确保真实、清晰。有效展示产品，让所见即所得。
另外，如果您的产品有多个不同尺码的货号，还应该在图文描述页面上展示准确详细的尺码表，以便顾客快速选择合适的尺码。
3。提供完整的产品交付体验
（1）减轻消费者购物痛苦，让消费者购物流程更加顺畅。
您和客户之间解决的问题越多，你们的关系就会越牢固。
(2) 增加你的产品或服务的独特性
作为商家，你能提供的产品或服务越多，做其他竞争对手做不到的事情，你就越能创造出更强的护城河
(3 ) 细分您的客户画像
作为商家，您需要明确产品的价值和目标受众。通过充分了解潜在客户，零售商可以更好地阐明他们的营销策略并更好地了解消费者。心理，然后为消费者提供更好的体验
4。提供多样有效的售后服务渠道
产品售出后，并不意味着我们的整个销售流程就结束了。我们怎样才能把它带给消费者呢？持续的售前和售后体验是建立客户忠诚度的关键。
我们可以从以下几个环节入手：
（1）提高售后人员的工作能力
售后人员在日常工作中的表现直接影响消费者的体验。作为领导者，我们需要关注当前对售后市场的影响。员工提供完善的售前和售后服务有哪些障碍，比如向购买过的顾客发放调查问卷。对问题进行内部讨论，使售后服务人员与企业售后服务目标保持一致
（2）利用最新技术改善售后服务体验
目前，越来越多的人工智能机器学习技术可以应用于售后服务 例如，使用聊天机器人可以为客户提供 24/7 的服务。许多国外商家可以使用聊天机器人来下披萨等订单。 eBay 使用聊天机器人向买家发送个性化的现场信息。
（3）提前做好客户售后体验管理
在公司组织内预先安排可能的客户售后流程，通过预测消费者后续可能的售后步骤来提高消费者的潜力应用时的销售售后体验，例如：我们可以提前总结某些消费者的行为，然后我们可以预测消费者的心理状态，然后我们可以预测消费者希望从我们作为零售商那里得到什么样的反应。
我想和大家分享以上内容。 2022年假日促销的零售商准备名单主要可以根据上述四个主要方面进行分类和解释。
原创文章，作者：sindy，如若转载，请注明出处：https://www.52foreigntrade.com/2023108861.html
微信扫一扫 
支付宝扫一扫