做独立网站这么多年,我遇到的大多数人在支付和收款时都或多或少遇到过困难:
或者他们只是建了一个网站而不知道如何收钱。通过网络搜索策略。我看到的都是广告…
或者我刚申请了paypal,收到后就被屏蔽了。现在我收到了PayPal发来的邮件,然后我注册了另一个容易分配的账户,又被屏蔽了…
更先进的独立网站卖家知道他们需要涉足信用卡收款,并想申请一个海外支付公司,但他们没有外国实体。开设一家外国公司需要花费很多钱。结果,独立网站运营一段时间后,收款账户被封,钱也损失殆尽。冻结…
还有人花了几千开户费接受国内不良付款,但成功率极低…
网站流量不错,但客户经常失败付款时间。订单被取消…
终于解决了支付成功的问题,遇到国外消费者诈骗,拒绝支付过高…
这些问题很常见,即使你没有遇到过,你也需要考虑这些风险提前,因为迟早你会遇到这些问题。
所以本文总结了如何规避这些风险,找到一个安全、稳定、成功率高的收款方式。
内容摘要:
1。独立站支付方式分析:PayPal/国际信用卡
2。如何选择支付渠道:国内外支付公司比较
3.付款成功率低的原因,如何改善?
4。当支付账户被冻结且资金安全面临风险时该怎么办
5.如何解决支付体验不佳导致的用户退出问题
6.欺诈、退款难防,如何保障资金安全
1.独立站支付方式分析:PayPal/国际信用卡
首先我们来说一下请求PayPal或信用卡付款的问题。这实际上是一个虚假的建议。两者一点也不矛盾。最好全部都想要。成年人不需要问多项选择题。我想要他们全部。
简单说明:PayPal和信用卡都是付款方式,都是客户用来付款的方式。不过PayPal可以直接开通,而信用卡支付则必须通过支付公司开通。
虽然PayPal已经是相当流行的支付方式,但在很多国家和地区,尤其是欧美,人们仍然习惯使用信用卡支付。对于大多数独立卖家网站的订单来说,这两种支付方式支付的订单比例基本可以达到50-50的比例。
就像中国有的人喜欢用微信支付,有的人喜欢用支付宝支付一样,如果我们是商家,最好把这些支付方式都开通。
本着客户需要支付的任何支付方式我们都必须提供的原则。如果我们的独立网站只使用PayPal作为唯一的支付渠道,我们将不可避免地失去一些用户。
在某些特定国家和地区可能需要其他付款方式。比如在东南亚市场,东南亚六大电商市场中,没有一个国家的客户喜欢使用PayPal,使用信用卡的也不多(新加坡较多)。目前,您需要在几个东南亚国家使用本地钱包,例如印度尼西亚的DANA、泰国的True Money…
确认独立站需要哪些支付方式后,了解如何支持这些支付。如果您通过使用此方法的公司打开它,则可以成功在线使用它。此时,建议比较几家支付服务商,找到适合自己企业目前发展情况的支付服务商。
2。为了申请支付公司值得注册一家外资公司吗?
选择支付公司时你会面临的主要问题是选择国外公司还是国内公司。
首先我们来说说国外公司。无需预付开户费,但仅支持海外或香港实体的申请。
对于拥有外资公司的人来说,外资支付公司确实是一个不错的选择。这里的海外公司并不是指你注册海外公司,而是指在海外有实体公司在经营,了解当地的法律法规。 ,在当地纳税、支付员工工资,并不是虚拟的海外公司。
如果您的公司在国内外都有法人实体经营,您还需要弄清楚国内外公司之间的账户关联和税务问题。毕竟,如何将在海外赚取的大量美元兑换成人民币汇回中国呢?有许多正式程序需要办理。
但是如果专门在香港或者美国注册一家公司来要求国外付款的话,那就比利润多一点了。您不仅会花更多的钱,而且还可能忽视自己的纳税义务、少缴税款并被重复征税。税或其他税务风险。
对于国内大多数有运营实体的独立网站来说,一味追求国外支付公司是没有意义的。所谓初期成本省了,但总成本更高,风险也更高。也更大。
但对于很多独立网站卖家来说,除非选择国内支付公司,否则初始成本并不重要。毕竟综合来说,海外支付公司的交易成本并不比国内低(例如xhai支付公司,香港实体申请,交易费用为3.4%,提现费用为2%,而且复杂费用达到5.4%)。
即使不计算公司注册费用,仅从使用支付服务的角度来看,海外公司的提款率也高于国内公司。有些还需要外币兑换费。我们收到钱后,必须在海外结算。如果您想用银行账户结算人民币,您需要联系货币结算机构并花钱取款。
我之所以仍然坚持选择海外支付公司,即使费用不是很优惠,是因为有些朋友认为海外交易通过海外支付公司成功率更高,就像学英语不用找国外一样老师,但是真的是这样吗?
3。支付成功率低的原因有哪些以及如何改善?
首先我们来分析一下对于“国内支付公司成功率低”的误解。
以一个针对欧洲市场的独立电台为例。如果您使用香港公司申请海外知名支付公司,那么您在独立站的交易只能通过香港当地的银行网络进行。
来自欧洲的订单需要送到香港加工,属于跨境收购,所以成功率不高。
相反,国内老牌支付公司能够实现全球收款,并根据独立站的目标市场进行本地化配置。这里我们推荐UseePay,一家总部位于上海的跨境支付收款公司。 。
无论您是国内公司、香港公司还是海外公司申请,UseePay 都可以为目标市场的商户配置本地化的收单渠道。
比如,如果你是欧洲目标相同的独立站,即使你使用国内公司甚至国内个体工商户申请UseePay,独立站也可以走欧洲本地化通道进行交易,成功率非常高。
之前有很多朋友问过本地收购和跨境收购的区别以及与成功率的关系。这里科普一下:
本地收购是指交易发生的国家。 ,此交易处理信息将由该国的银行渠道进行处理。
对于跨境收购,有可能欧洲的交易发往香港,美国的交易发往欧洲等,这样的跨境交易很容易失败。
由于很多银行无法识别跨境交易中包含的一些信息,因此对跨境交易的风险控制更加严格。有的银行甚至直接拒绝跨境交易。
例如,如果一个独立交易者的目标市场是美国,如果他通过美国的银行渠道获取订单,那么他就是当地的收单方。如果目标市场是美国,但获取订单的银行渠道在欧洲,那就是跨境的。获得。
图片来源:UseePay支付研究院
所以大家都认为国内支付公司成功率低,其实是一个误解。判断成功不是基于支付公司的位置,而是基于其进行的银行交易。可以提供给我们独立卖家的渠道和业务渠道。
就像微信在广州一样,微信支付也可以在海外使用。例如,如果您在迪拜机场免税店购物,仍然可以使用微信支付。原因就是这么简单。
其实判断一个支付渠道是否本地化非常简单。一般来说,如果你的请求中只能使用香港实体,那么大概率是香港渠道。
虽然UseePay需要预付几千元的费用,但支付的成功更有保障。不仅可以配置本地数据采集,还具有智能路由,自动选择最佳通道。我之前也推荐过一些朋友使用UseePay。然后他们都说:钱花得值。
(这里解释一下为什么有些支付公司会提前收取费用。原理其实很简单:国内支付公司想要获得最好的交易渠道,所要付出的成本是相当高的。让大家都实体可以申请,可以使用渠道,成功率很高,还需要保证公司运营服务人员能够24/7持续为客户服务,这笔费用必须提前收取。
如果没有前期费用,肯定是在某些方面节省一些成本,比如牺牲渠道能力、提高卖家申请门槛、降低服务响应质量……)
除此之外,还有其他因素,也会影响支付的成功,比如3D信用卡验证、支付风控公司等
4。收款账户被封,资金安全面临风险
近期,一些独立支付站经常反映卖家账户被封的情况。除了那些违反商业规定的卖家之外,还有一些无辜的卖家。
账号被封后,独立卖家将处于非常被动的状态。如果此时没有备用付款方式,毕竟有订单、有收据,但无法收取货款。这种无形的损失将是非常难以承受的。
频繁封号的逻辑,其实与商户的准入控制机制有关。
一般来说,大多数海外支付渠道如果你要求海外商品,基本上都会开立账户。前期不会有控制。若上线后触发审核,资金将被冻结,并要求您提供审核相关信息。如果您是通过中介注册的海外公司,就会存在相关风险。
但如果您使用UseePay,您不必担心帐户被关闭和冻结的风险,因为UseePay是一个风险控制和网络输入审核系统。连接前将检查您的网站是否符合要求,通过检查后您即可登录。以后封账号就没有问题了。
有点像国内外大学的录取机制。虽然申请国外大学相对容易,但毕业却很难。他们“进来容易,出去严格”。
作为独立卖家,在考虑付款方式时最重要的是保证资金的稳定性和安全性。 UseePay在这方面做得非常好。?如果订单被浪费了,那损失就太大了。
这意味着我们前期的所有投入都白费了,损失的不止一两分。
如果想让用户在支付过程中不放弃订单,需要从以下几个方面进行优化:
(1)最基本的就是把用户需要的支付方式都准备好,这样用户就不会放弃订单。想用信用卡付款。但如果您只支持PayPal,其他支付方式也同样适用。
(2) 创建流畅的付款并避免页面突然跳转。
(3)优化网站加载速度,缩短支付时间,进一步改善用户体验,降低跳出率。
(4)添加支付安全标签,保证用户支付安全。
(5) 支持卡联代币支付,提高兑换率。
(6) 自动适应不同设备,特别是移动设备。
(7)支付失败后,我们将提供二次操作说明、其他支付方式建议并重试交易。
以上都是优化支付体验、减少弃单数量的实用方法,而这一切都可以通过UseePay实现。
除了优化支付方面,我们还建议适当设置邮费和税费,并在结帐页面显示预计到达时间。这两点也是影响用户放弃订单的关键因素。
6。欺诈和退款难防,如何保证资金安全
除了前面提到的账户稳定之外,独立卖家还有一个常见问题,就是欺诈和退款问题。
网上购物诈骗在世界各地确实存在,尤其是在网上使用信用卡付款时。海外研究机构Juniper Research的一份报告显示,2018年至2023年,网络零售商将因网络欺诈损失1300亿美元。
一般来说,最常见的欺诈形式有两种。其中之一就是信用卡盗窃骗局。独立加油站发生的大部分欺诈行为都是由于卡被盗造成的。
由于电商交易均为无卡交易,无需刷卡。如果知道持卡人的姓名、卡号、有效期、CVV 等信息,即可完成付款。犯罪成本非常低。甚至不值得制作假卡。
这方面中国的安全防护比较好。支付时,需要输入密码才能完成支付。即使你不小心掉落了你的卡,你仍然可以防止它被抽到。
从事被盗卡交易的持卡人在发现自己的卡被盗后,会向银行投诉并拒绝支付交易费用。如果这个时候我们已经发货了,他们就会面临赔钱赔货的情况。
什么是信用卡拒付?
信用卡拒付是指持卡人在付款后一定期限内(一般为180天)可以要求银行拒绝支付账户费用。某项交易。只要持卡人使用信用卡进行支付,就无法完全避免此类风险。
* 计费和退款有什么区别?
退款是指消费者向商家请求退款,商家主动将订单货款退回至消费者账户。拒付是指消费者主动要求银行取消一笔记账交易、信用卡还款时拒绝支付交易费用、或还款后要求退款。
第二种是恶意诈骗,一般是指本人或其亲属实际下载了卡,但收到货后,明知故犯,恶意找各种理由拒绝付款,免费获得商品的情况。
这种问题属于有信用问题的消费者。当然,这种情况是相当罕见的,因为海外国家也有消费信贷机制。频繁的恶意诈骗会对信用造成影响,进而对就业、教育、买房、买车等都有影响,所以一般来说恶意诈骗的人不会很多。
欺诈风险确实存在,但可以预测和控制。
UsePay的风控系统可以帮助独立卖家最大程度地减少欺诈订单造成的损失。同时极其精准,不会误杀低风险订单,造成不必要的支付失败。
具体如何实施?
抓获欺诈订单的重点是风控系统中是否有足够的数据支撑,识别银行卡信息、设备指纹、消费者行为模式、欺诈者信用评分等因素订单。 。
同时,一个好的风险管理体系需要根据不同行业调整规则,也可以让独立网站卖家制定自己的规则。最后,风险管理系统智能识别并确定交易的风险级别。
此外,UseePay还设立了专门的争议中心。消费者可以通过UseePay争议中心表达退款意愿。商户可以通过UseePay MC后端及时处理,避免消费者完成订单后发起扣费。它大大降低了退款的可能性。
总结
总而言之,想要做好跨境电商,市场+研发+技术+供应链+资本缺一不可。
本文将为您介绍跨境电商支付网关可能存在的风险。我希望这能给你一些启发。如果您在跨境电商支付过程中遇到任何问题,也可以在评论区留言互动。
Useepay 在财务稳定性和安全性、支付成功率和用户体验方面都表现出色。基本上涵盖了全球常见电商市场的支付方式,包括欧洲、美洲、拉美、东南亚、非洲、中东等地。
UseePay 是 Shopify 的官方合作伙伴。还支持市面上大部分SaaS建站方式,如SHOPLINE、SHOPLAZZA,以及开源建站方式。对接简单快捷。一般提交开户材料后,第二天就可以上线。
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